“现在到镇上办事真方便，办事窗口上都设置了‘三星文明户优先’办理通道，这让我们来办事的群众有荣誉感，还能享受到快捷便利的服务，值得点赞！”在息县项店镇党政便民服务中心大厅办事的大学生小李高兴地说。

息县项店镇党政便民服务中心大厅内“文明引导员”为“三星文明户”提供咨询引导服务

息县在各乡镇（街道）党政便民服务中心大厅内，设立“三星文明户”优先办理的提示牌，并设置1名“文明引导员”，负责识别“三星文明户”及其家庭成员身份信息，提供“一对一”咨询引导、帮办代办等服务。乡、村两级便民服务窗口优先受理、审批“三星文明户”在民政、医保、公安等方面申请的待办事项，对于即办业务，则优先即办；对于材料不齐全的，则一次性告知需补充的全部材料，确保提升事项办结效率和服务质量。截至目前，全县共计600余名“三星文明户”享受到快捷办理服务，通过“三星文明户”优先办理渠道，让“三星文明户”群体在日常生活中既有“面子”又有“里子”，从而激发群众创“星”争“星”的热情。

据悉，为加强农村精神文明建设，息县自2022年以来大力推进“三星文明户”“四免一优先”政策赋能工作的落实落地。先后与县卫健、交通、教育、金融、文旅等单位联合制发5份政策性文件，在城区汽车站、公交车内、医院、旅游景区等场景安装“三星文明户”智能自助识别终端和刷卡机等设备，张贴引导标识和宣传海报，方便群众使用；联合县融媒体中心制作“三星文明户”社保卡申领使用流程，并在县级媒体平台和公众号推广，切实为全县广大文明户群体提供操作规范；对接县农商银行在各乡镇（街道）评选一批“三星文明信用户”，举行现场授信仪式，录制并推广“三星文明户”“金燕助星贷”宣传视频，精准助力“三星文明户”无忧发展。

息县农商银行为长陵乡“三星文明户”群众代表举行授信仪式

今后，息县将为“三星文明户”建立更加完善的政策赋能运转机制，确保各项政策落实可持续，实现更高效的赋能，通过激发群众争创文明户的热情，打牢基层善治的群众基础，为全面提升基层治理体系和治理能力现代化贡献力量。（郝昱玮 余江 王植）

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