社区工作不仅要注重服务好群众，还要在维护稳定、促进和谐方面下功夫。今年以来，驻马店市驿城区古城街道朱楼寨社区扎实开展矛盾纠纷工作，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。

发现苗头，提早预防。做到预防走在排查前，排查走在调解前，切实做到矛盾纠纷抓早抓小抓苗头，及时预警可能引发矛盾纠纷的风险点。对此，社区采取了不少行之有效的举措。网格员入户摸排，大家畅所欲言，在面对面交流中把事说透、把理讲清，解开群众心里的疙瘩。同时优化服务措施，为群众办好各类关心事、期盼事，让大家生活得舒适、舒心，最大限度减少矛盾冲突的发生。

出现纠纷，及时调处。既要快速有效解决问题，又要让矛盾双方心服口服，这不但考验着社区工作人员为群众办事的工作态度，也检验着基层工作机制的有效性。对此，社区工作人员具体事件具体办理，对于出现的矛盾纠纷，积极接待，做好记录，实行矛盾纠纷“一站式处理”，让群众在矛盾解决的过程中“多办事、少跑路”，提升矛盾纠纷调解效率，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

调解无小事，事事关民生。古城街道朱楼寨社区将继续发挥在排查化解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中的“润滑剂”作用，做居民的“贴心人”“和事佬”，把社区建设成人民群众的幸福家园。（晨曦 张新华）

关键词： 驻马店市驿城区古城街道办事处