为深入学习贯彻党的二十大精神，驻马店市驿城区南海街道以“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动为契机，广泛践行社会主义核心价值观，坚持“为民务实，群众至上”的服务理念，不断提升便民服务中心的服务效率和质量，以“五优”文明服务为重点，以窗口创建为载体，以人民满意为目标，践行职业精神，培育文明风尚 ，展现文明单位新风采。

活动开展以来，群众积极参与，南海街道便民服务窗口秉持“以温暖服务，提高办事效率”的理念，优化服务举措，营造良好氛围，在咨询服务过程中保持态度温和，使用规范化的职业语言为群众耐心答疑解惑，真真正正让群众体会到暖人心的服务，群众来访时，做到“一对一”耐心解惑，为办事群众详细讲解政策咨询，真正解决群众的问题，提升窗口服务的满意度。

南海街道建立健全了便民服务中心各项工作制度，实行首问责任、限时服务、“一站式”辅导、“一次性告知”服务，持续深化“放管服”改革，通过优化办事流程，压减办结时限，大幅度提高了服务效能。走进南海街道便民服务中心，宽敞明亮、整洁有序的服务环境，热心耐心的服务态度，面带微笑、文明言语的规范服务，业务精湛、规范操作的服务技能，优化工作流程的高效服务为主要内容的“五优”文明服务让办事的群众倍感亲切。南海街道在不断提升窗口规范化服务水平的同时，做到服务热情、办事耐心、与民贴心，把困难留给自己、把方便送给群众。来访群众纷纷反映南海便民服务中心不仅服务周到，而且态度亲切，贴近群众，有着家的温暖，让人来了就不想走。

通过深入开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，不仅提升了窗口工作人员的思想道德素质和综合业务能力，还提升了窗口服务质量和服务水平，树立了良好的社会形象，收到了广大群众的支持和一致好评。

今后南海街道将持续提升政务服务水平，优化服务环境，真真切切让群众感受到高质量服务。（晨曦 任秋菊）

关键词： 驻马店市驿城区