群众的事无小事。近日，驻马店市驿城区老街街道飞龙社区成功解决了一起物业与业主发生的矛盾，帮助双方化解了纷争，成功维护了双方的权益。某家属院的一名业主向社区反映小区院内垃圾已数日未清理，堆积严重，物业不再提供服务，希望能得到社区的帮助。

接到反映后，社区网格长第一时间到小区内了解情况，发现情况属实。与物业公司工作人员以及居民代表几方在一起商谈解决办法。最后经过调解，物业公司表示正常提供物业服务，并当场清运院内垃圾，下一步，会在学习中改进工作方式和方法，尽努力做到居民满意，与居民和谐共处。居民代表也表示物业提升服务后，会向不交物业费的业主做工作，配合物业公司收费。问题得到了妥善的解决，双方都表示满意。

网格长的用心服务成功的化解了邻里矛盾纠纷，促进了社区邻里关系的和谐，营造了辖区和谐，稳定的生活环境。社区工作人员谦虚的表示：“群众的小事就是我们的大事，只有设身处地的为群众着想，才能赢得群众的支持与信任。只有在工作中不断学习和总结，才能实现自己的人生价值。”（晨曦 薛腾）

关键词： 驻马店市驿城区老街街道办事处