农行信阳分行东城支行:“适老化”服务帮老年人跨越“数字鸿沟”-焦点关注
发布日期: 2023-06-28 16:47:51 来源: 中华网河南

“老吾老,以及人之老,幼吾幼,以及人之幼”。随着时代的不断发展,生活方式发生了切切实实的改变,但在享受时代红利的同时,也有一群人正在努力追赶时代的步伐,他们就是老年人。为了让老人有更好的生活体验,农行信阳分行东城支行工作人员用温暖的态度为老人贴心服务。

农行信阳分行东城支行:“适老化”服务帮老年人跨越“数字鸿沟”

日前,农行信阳分行东城前进支行迎来了一位推着轮椅的老人,工作人员立刻帮助老人将轮椅抬到办事大厅。据了解,老人家中老伴和孩子都去世了,只剩他一人,而他的定期本到期了,自己年纪大了忘记了密码,只能大夏天自己一个人来银行问问怎么解决。工作人员了解情况之后,立马帮助老人办理业务。由于老人岁数过大,听不清工作人员说话,银行工作人员将问题写在纸上,同时用手比划给老人看。最后在大家不断的配合之下,老人成功的重置密码,取出了定期本。除此之外,工作人员还给老人留下了电话,并告知农行为身体不便的老年客户提供延伸服务,将银行服务送上门。

农行信阳分行东城支行:“适老化”服务帮老年人跨越“数字鸿沟”

善待老人是中华民族的传统美德。关注老人不能只停留在口头上,要把视角对准群众,把情感贴近人民,用脚板丈量民生,用爱心贴近民意,用真情化解民忧,在行动中体现关怀,做到“内化于心,外化于行”。近年来,农行信阳分行东城前进支行通过线上线下“适老化”服务,让老年人搭上“数字快车”,不再因不会使用银行智能设备和技术发愁,在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感、安全感。(郝昱玮 杨慧玲 陈晨)

关键词: 农行 东城 适老化

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