​淮滨县政务服务中心:办事面对面 帮办肩并肩 视点
发布日期: 2024-03-08 10:30:04 来源: 中华网河南

“我带着孩子不方便,工作人员主动为我提供了帮办代办服务,还把证件免费邮寄给我,非常贴心,感谢政务服务帮办团队。”办事群众杨女士说道。在中心大厅,统一着“帮办代办”服装的工作人员随处可见,他们热情地为前来办理业务的群众提供咨询服务,解答疑问,引导群众到相应的窗口办理业务,对有实际需求的企业、群众提供帮办代办服务。这种主动、贴心的服务,让群众感受到了政府为民服务的真诚和决心。

​淮滨县政务服务中心:办事面对面 帮办肩并肩

据了解,淮滨县政务服务中心的帮办代办服务,有效提高了办事效率。在综合受理窗口,群众只需要一次性告知自己的需求,提交一套材料,就可以在最多跑一趟的情况下完成业务办理。如果群众有需要,中心还可以提供免费邮寄服务,将办理好的证件或资料直接送到群众手中。这种高效、便捷的服务模式,大幅缩短了办事时间,提高了办事效率,让群众少跑腿、少操心。

此外,淮滨县政务服务中心还推行了线上线下“预约办”业务办理模式,通过预约小程序、预约电话、现场预约、短信预约等多种方式开展预约服务。这种服务模式既缩短了办事流程,也解决了群众办事排队长、多次跑、耗时长等问题。

政务服务中心党支部委员、工会主席霍心奎表示,帮办代办服务将紧跟办事企业、群众需求,结合“政务服务优化营商环境”大篷车下乡,不断优化服务,提升办结效率,助力优化营商环境工作扎实推进。(郝昱玮 李泽昌 简洪博)

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