什么是电子绩效支持系统?

电子绩效支持系统是指一个整合电子环境，它能且容易为每个雇员所使用。构建它是为了提供能被直接和个别化联线获取的所有信息、软件、指导、建议、帮助、数据、图像、工具以及评价和监控系统，使在被他人支持和介入最少的情况下的工作绩效成为可能。

电子绩效支持系统就是一个集成的电子信息系统与环境，它以提高工作绩效为目的，由使用者所控制，通过提供适时、适量、适宜的信息、工具和训练，通过尽可能地降低任务的复杂程度，以有助于一个组织在减少训练花费的同时提高生产力和绩效。在获得最小外在支持和培训的情况下，通过使用这个系统，一个工作者特别是新手、能更快、更高质量地完成他们的工作，达到所需的绩效。电子绩效支持系统还能使雇主有效地管理自己的知识财富，并为将来做这项工作提供帮助。

电子绩效支持系统的构成包括哪些内容?

一个比较完善的电子绩效支持系统通常由专家系统、信息库、交互式的学支持，在线帮助、应用工具和评测系统等部分构成，集成在统一的用户界面中。

专家系统

专家系统是电子绩效支持系统最重要的组成组件，由内容专家及程序员组成一个小组所完成的一种计算机程序，能教导学生如何应用适应当的知识，解决复杂的问题，也可对学者的需求进行判别和决策，然后提供有用的信息或咨询;既提供问题解决、诊断、障碍排除，决策支持及分析等功能，也提供工作人员完成工作必需的程序指导。

信息库

信息库是电子绩效支持系统的一个主要组成部分，也EPSS的核心。信息库包括有一系列不同类型的信息，比如参考书、程序步骤、指南、顾问、精灵、提示卡等，并且可以以文本、图片、音频、视频、人工智能、数据库等方式呈现。

用户界面

通过友好的界面，将使用者和电子绩效支持系统的各个组成组件密切联系起来，从而使用者可以更有效率的取得与工作和学相关的信息与提示。

在线帮助

针对使用者操作系统随时提出的查询，给予实时的指示、解答与辅助。

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