互联网巨头竞相入局 本地生活服务竞争激烈
发布日期: 2022-01-14 16:52:21 来源: 中国商报

本地生活依然是电商圈热门。近日,快手与美团宣布达成互联互通战略合作。双方将基于快手开放平台,打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务能力,共同为用户创造“一站式”完整消费链路。本地生活与短视频牵手,将为本地生活赛道带来哪些新变局?谁又能笑到最后?

夜景-街道

两大龙头联手

本地生活是一个很大的概念,从餐饮到商超、送洗、家政、亲子、美容美护等,包括社会生活的各个方面。

记者了解到,此次合作,美团将在快手开放平台上线美团小程序,为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力,快手用户将能够通过美团小程序直达。目前,美团小程序已率先完成餐饮品类的试点上线,未来还将陆续上线酒店、民宿、景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类。

作为本地生活龙头,美团的强项在于丰富的服务品类,有统计显示,在美团平台上一年内兴起发展超过百种“生活新样态”服务品类。快手的优势则在于短视频所带来的流量,其数据显示,每天有超过1.4亿用户浏览经营者主页。以快手为代表的短视频直播平台也成为主流内容消费模式,并为本地生活服务行业带来新的需求场景和增长可能。

据悉,双方基于服务零售供应链与UGC(用户原创)内容所展开的优势互补合作,将有助于本地生活服务商家链接“内容打卡”等多元场景下的增量需求,消费者由内容端“起心动念”之后,即见即得高品质服务。而内容平台创作者也将因此而受益。

值得关注的是,在美团和快手牵手之前,彼此对对方的领域都有相关的探索。美团曾推出商家直播功能,并在2021年8月推出了刷“短视频”功能,当时叫作“看视频赚钱”或“视频赚”,但处于测试阶段,功能并未全部放开,入口也隐藏得比较深。据悉,该功能支持用户将美团App内的“种草”短视频以上下滑的模式进行观看。

而快手也尝试过本地生活服务领域。在2021年4月举行的光合大会上,快手高级副总裁严强曾将泛生活服务列为2021年三大方向之一。5月20日,快手同城入口由灰度内测团购改为全量开放,所有用户都能看到快手同城频道新增的“特惠团购”“榜单推荐”“快手517”板块,并在微信端上线了本地生活小程序“吃喝玩乐在快手”。

市场前景看好

美团与快手选择联手为哪般?

最表面的原因当然是前景广阔。从总量上看,据艾瑞咨询数据显示,2020年本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年预计将增长到35.3万亿元。互联网在本地生活服务的渗透率仅有12.7%,未来3到4年仍能维持20%以上的增速。

这也意味着,谁能在深入渗透的赛道上领跑,谁就能争取到更大的价值。本地生活发展到下半场,各路巨头又看到了新的入局契机。

有分析认为,在互联网企业向本地生活服务持续渗透、消费者生活需求和消费要求不断攀高的过程中,只有抢占先机、优化服务、注重体验,才能够分得市场红利,形成优势地位。

快手高级副总裁王剑伟表示,快手数字市井生态中有着丰富的人、内容与场景,信任机制完备,更有着充沛的流量生态价值。美团在本地生活行业深耕多年,连接广大商家的同时,在供给、履约、服务等系统能力建设方面也有着深厚的沉淀。双方的合作无疑会产生“1+1>2”的协同效应,在为内容创作者提供更为丰富的海量商品库的同时,也进一步助力经营者实现多元增收。

巨头纷纷入局

事实上,从2020年开始,本地生活赛道就颇受众多互联网巨头看好。支付宝、抖音、美团、快手、小红书等平台都盯上了这块“肥肉”。

作为本地生活服务的老玩家,饿了么2020年新增休闲玩乐、日化、医美等服务,横向打通整个本地生活服务。支付宝更是在2020年大改版,由支付平台升级为数字生活开放平台。美团也没有放松,上线美团买菜进一步加强本地生活服务功能。但值得注意的是,新玩家们正在赛道上虎视眈眈、高歌猛进,给老玩家们带来了不小的威胁。

抖音和快手两大短视频平台就是赛道上的新玩家。早在2020年,抖音就在商家的个人主页中新增了“门票预订”“酒店预订”等功能,支持从视频“种草”到交易都在抖音App内闭环完成。随后,从抖音探店到抖音同城、抖音团购,再到此前已经开始测试的“心动外卖”,抖音在本地生活服务方面已经基本实现了从内容到交易的闭环,最近更是在即时性不强、决策链路短的到店团购业务方面做得颇有起色。

相较于抖音,快手方面则更重视人,强调信任经济,以人为核心、以信任为纽带连接用户和商家。快手相继与同程艺龙、去哪儿网等平台达成合作,并通过后者发力本地旅游业务,逐步搭建起本地生活的产品供应链基础。此外,就连小红书也转型为生活方式平台,在2021年频繁上线和生活服务相关的功能,包括增加门店POI(兴趣点)、酒店、民宿预订等。

对于未来本地生活的格局将会怎样,可能仍有待市场和时间的检验。不过,对于消费者来说,一个领域有3到5个平台相互竞争是最好的局面,这也意味着消费者有更多的选择权。

(记者 冉隆楠)

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