近日，农发行南通市通州支行成功投产上线银企直联业务，有效提升线上渠道的服务水平，丰富客户的结算手段，进一步增进银企互信，为谋求新合作、探寻新发展奠定了基础。

统筹部署加速度。该行积极践行创新驱动战略，推动数字化转型，加快推行信息科技组织治理体系和治理能力现代化建设。第一时间受理客户申请，组织协调，高效完成业务开办方案敲定、服务需求方案制定等前期准备工作，向总行上报开办请示。针对业务上线前期工作复杂、沟通面广、开发环节多、时间紧迫的实际情况，在上级行指导和支持下，成立总行到支行四级业务骨干组建项目工作专组加速推进。组织专班人员学习操作要点、熟悉开办流程，列出时间表、路线图，逐条逐项与企业技术人员对接落实，有效解决堵点问题和技术难题20个。在5个工作日内完成配置、开发、测试、调试等工作，两个工作日内完成测试系统到正式系统的测试和切换工作，1个月内完成从开工到投产全部流程。

紧盯需求强保障。坚持“以客户为中心”服务理念，以提升客户满意度为目标，总分行市县四级机构密切联动，上级行运营管理、信息技术部门提供了高效指导和帮助，多环节超前规划、同步开展，将开发测试过程压缩至最短时间。在总行支持和帮助下，该行迅速申请开放特事特办的紧急变更窗口，使业务在企业需求时间内开通，保障客户的使用需求。

优化服务增黏度。总分行市县四级机构与企业密切配合，在测试、生产双环境高质量完成联调联测，确保系统功能能够达到建设预期，赢得企业认可。银企直联系统的上线，为企业提供了一条直联纽带，无须另行登录网银系统，在企业内部系统即可实现“一键支付、一键查询”等功能，便于企业建立“资金池”实现资金灵活调拨归集，更好满足企业需求，推动银企双方深度良性发展。

(郭玲玲 黄琪)

关键词： 以客户为中心 银企双方深度良性发展 银企直联业务 创新驱动战略 数字化转型