今年以来，长治黎都农商银行通过搭建服务平台、提升服务水平、改善服务流程等方式，不断提升产品服务质效，以“全产品”服务致力于改善客户体验，培育客户消费业态，让广大客户享受到了更加便捷的金融服务。

搭建全产品服务营销平台。该行通过不断优化产品架构体系，建立了包括基础服务、社保服务、场景服务等服务平台。

提升服务客户营销技能。该行印制发放了“全产品”手册，并分期组织开展各类产品知识培训和学习，提升员工对产品的熟悉度。同时，该行有针对性开展产品营销的现场教学和营销话术演练，提升服务客户综合水平。

强化服务客户金融联系。该行全面推行网格化服务营销，持续跟踪客户的产品体验情况和金融服务需求，建立了常态化的金融服务关系。

(宋燕飞)

关键词： 长治黎都农商银行 全产品服务 客户消费业态 金融服务需求