互联网的发展在很大程度上改变着人们的生活习惯，同时也催生出了“宅经济”这一全新的经济形态，使得人们足不出户就能满足对购物、办公、支付以及获取咨询、远程交付等方面的需求。2020年年初至今，全国上下全力防控新冠肺炎疫情，倡导大家注意个人防护，减少聚集，“宅经济”因此得到了前所未有的飞速发展，电商软件行业受到了不可忽视的影响。这其中，既有新的发展机遇，也不乏冲击和挑战。

一、电商软件行业的新变化

消费者购物习惯发生了改变。在疫情的影响下，因消费者的出行受到了限制，而间接地导致了消费者购物行为进一步由线下转移至线上。以买菜为例，在“宅经济”这种经济形态下，一些电商软件为下沉市场消费者提供了线上购物启蒙指引，受疫情影响，越来越多的消费者从“买菜”这件小事开始，逐渐养成了线上使用软件购物的习惯。根据某研究院数据显示，疫情下的生鲜电商供不应求，更有一些生鲜电商平台单日消费者增加100万，且新消费者持续增长。以此可以预判，疫情期间的生鲜电商软件市场将持续平稳增长。

消费者购买类目发生了转变。疫情下，消费者购买产品的重心较以往有所偏移。根据统计显示，在家中使用的商品要比出门使用的商品更受欢迎，鞋包、美妆用品、珠宝首饰等这些出门才需要用到的商品的需求量明显不如以往，而一些家用小电器、生鲜、居家运动娱乐产品的销量则大幅提升。除此之外，基础医疗卫生产品成为了家庭必备品。疫情伊始，口罩被疯狂抢购，从而导致了“口罩荒”等医疗物资的短缺现象，间接培养了消费者日常囤积基础医疗卫生产品的购物习惯。后续各电商软件可尝试定制一定量合格合规的基础医疗包产品，增加一些套餐产品项目。与实体类目对应的虚拟类目也迎来了增长，如影视会员、游戏点卡等，在全民宅家的背景下，娱乐活动也占据了比往常更多的时间。

快递行业及新媒体“网红”商品进一步繁荣。当线上购物量在消费者购物行为总量占比值升高时，能直接拉动快递行业的发展，特别是一些时效性高、安全性强的快递企业将得到进一步发展。随着直播带货的兴起，新媒体营销商品发展迅速。当前疫情形势下，一些电商软件开发出直播功能，使原有直播市场规模更加庞大，一些明星也纷纷加入，而明星直播带货自带“光环”，具有先天优势，同时直播带货能够为其带来可观的收入，“网红”产品销售日益火爆，助力了电商软件的发展。

二、电商软件行业的新机遇

新冠疫情催生出一系列新的商业模式，提高了各方面资源的利用效率，带动了新一轮的经济发展。由于疫情，线下消费受到严重阻碍，而线上消费却逆势而上。疫情下的“宅经济”为电商软件催生了新型技术支持，以大数据、人工智能等新型数字技术为支撑的新产业新业态兴起。无论是生鲜产品，还是为生命救济提供的医疗物资，电商软件在这中间建立起沟通的桥梁。“宅经济”的一些刚性需求使得电商消费进一步升级，推动“到家”服务水平提升。与此同时，疫情期间多项减免和扶持政策的出台，也有助于电商降低运营成本、应对危机的同时推动内需、促进经济发展，这些政策和措施对疫情后电商行业的发展也会产生持久且深远的影响。

随着技术的发展，开发一款电商软件的成本也降低了。比如，传统开发需要服务器的支持，复杂费力且部署麻烦，现在可以通过云开发来实现，云开发上手简单，开发周期短且基本不用部署。现在国外疫情相当严重，很多人通过使用跨国电商软件购物以满足不能出国的需求，而一些拥有海外顾客的店铺，由于海外顾客量减少导致盈利能力下降，因此通过较低的成本开发电商小程序成了首选方法。通过O2O即线上线下相结合的方式，综合满足国内外客户的需求。除此之外，各国还通过跨境电商平台向有需要的国家运输了大量医疗物资，为全球范围内的疫情防控工作做出了自己的贡献。通过借助跨境电商平台将世界各地的医疗资源进行了有效合理的配置，在最短的时间内将疫情控制在可控的范围内，降低了风险和死亡率，这些都将助推跨境电商软件行业的新一轮发展。

三、电商软件行业的新挑战

一方面，从短期来看，受到疫情的影响，一些纯平台类电商将面临一定增长压力，由于这些平台商家多为经销商，只有销售与服务，并不具有生产能力，导致平台整体供应链能力较差，如果受到第三方物流限制，就有“发不出货”的风险;另一方面，平台单件商品如果价格偏低，会导致单件物流成本占比相对偏高，削弱了盈利能力。如果疫情一直持续，将会影响到纯平台电商软件的存亡。在跨国电商方面，由于各国在新冠疫情期间停运了国际航班和大部分国际运输设施，导致物流运输受限，订单不能及时发出。新冠疫情期间的居家隔离政策，导致人们的大部分购物行为只能在网上进行，这也让物流运输量在疫情期间迎来了新的巅峰，加大了海关检测、检疫、排查工作的难度。物流信息的大量增加也让一些信息的真实性和有效性难以及时得到反馈。

2003年的非典疫情推动了许多电商软件的起步发展，而现如今“宅经济”的蓬勃发展及人们消费习惯的深层改变，势必会给电商软件行业带来更广阔的发展前景。

(作者单位：山西农业大学)

关键词： 宅经济飞速发展 电商软件行业 经济形态 下沉市场