编者按

近日，网红书店言几又因深陷关店潮再次受到关注。在关停北京、成都、西安的部分门店后，言几又又相继关闭了深圳、广州的多家门店。从高光时刻到热度下降，仅靠颜值撑不住实体书店，而只有紧跟消费需求，拓宽发展思路，才能开拓新的发展空间。

近日，作为网红书店代表的言几又因深陷关店潮再次受到关注。对此，公司方面回应称正处在转型期。事实上，言几又遭遇的生存危机也反映出了行业的普遍现状——由高颜值带来的引流效果不断减弱，盈利难成为目前网红书店亟待解决的问题。

言几又身陷争议

作为网红书店的代表，文艺氛围浓厚的言几又曾是不少文艺青年的打卡地。公开资料显示，言几又前身是2006年在成都开业的今日阅读书店。2014年，首家升级为“文化生活体验空间”的言几又开业。

走上网红道路后，言几又也吸引了不少资本的关注。天眼查数据显示，2014年5月，言几又获得百万级的天使轮融资，2015年4月完成了A轮2600万元的融资，2017年11月拿下了1.2亿元的B轮融资，2018年12月，在B+轮融资的金额过亿元。

拿了融资后的言几又，一路高歌猛进，不仅在全国快速开店，还打出文化牌，玩起了跨界，建立了会员体系，但种种尝试也没能让言几又逃过关店潮。

外界对言几又危机的关注始于今年11月。彼时，多名网友通过微博反映，言几又涉嫌拖欠员工数月工资。在知乎上，也有多名网友表示，言几又拖欠员工工资历时已久，且还拖欠供应商货款。随后，言几又在全国范围内多地关店的举动引发大众关注。

对于欠薪以及关店的问题，言几又通过官方微博回应称，公司承认关闭部分门店和员工工资未能及时发放的事实。部分门店关店的理由是“发展重点做了调整”和“疫情影响造成现金流吃紧”，所以在短期内不得不采取关闭部分门店以及分批次发放员工工资的方式来维持公司的正常运营。

言几又相关负责人对中国商报记者表示，言几又确实在进行业务调整和转型，这个过程中间在员工关系上确有发生争议。“中间一直在尽力解决，当然不排除在解决过程中可能解决方案不能让所有人都满意，导致有员工在微博上发声，情绪激动。但部分信息和事实也有偏差，其实目前我们是在尽快地解决员工的诉求，对于给员工造成的一些问题和不愉快，我们表示诚挚的歉意。我们目前运营还是正常的，只是现在还是在整个转型的过程当中。”该负责人表示，目前的关店是战略转型需要，后面还有一系列的信息披露计划，目前暂时还无法对外宣布。

盈利难成顽疾

门店关了，但问题还在。有不少办了言几又储值卡的消费者告诉中国商报记者，并未接到其闭店通知。

“如果不是看到新闻，我根本不知道家附近的言几又关了。其实我已经想退卡了，但客服也只说会员卡能在微信公众号上购买商品。”北京消费者弯弯表示，北京剩下的门店都离家比较远，只能自认倒霉，赶紧在线上把卡里的余额用掉。

事实上，以言几又、西西弗、钟书阁等为代表的网红书店，商品结构主要是文创产品+图书+咖啡，辅以储值卡会员体系，以体验为主，试图在线上平台的冲击下找出实体书店的存活路径，然而这种模式下的盈利并不容易。

网红书店的另一代表西西弗书店曾经透露过自己的空间布局模式：图书占80%，咖啡占15%，文创产品占5%。目前来看，书店不仅会持续受到电商的冲击，还会被电子书、有声书等新模式影响。不少从业人员感慨，算上房租和人员成本，即便是以原价出售，利润也越来越低。

相较于传统咖啡馆，书店有限的面积难以承载更多的咖啡消费者，而大多数书店的顾客不会像在咖啡馆一样拿了咖啡就走，也鲜少会为了买一杯咖啡而专门去书店。这就使得咖啡注定只能是书店的引流工具。

此外，文创产品也难以成为书店的盈利来源，不仅商品占比小，消费频次也低。不少消费者告诉中国商报记者，他们在书店看到文创产品后很少购买，即便要买也会去电商平台购买，“电商有折扣，书店卖得太贵了。”

打卡的人很多，但真正消费的人却并不多，网红书店就只能脱离文化消费场所的本质，单纯作为拍照的背景板出现在社交平台上。这种从打卡流量到实际利润的跨越，成为行业转型的难题所在。

跨界融合前景可期

无论是老牌新华书店、三联韬奋书店等国有书店，还是依托城市区域特色建设的全民畅读艺术书店、南锣书店这类合营创新模式，一些书店没落了，又有一些应运而生，它们的际遇一定程度上折射了时代的发展。

根据《2020-2021中国实体书店产业报告》显示，2020年我国新开书店4061家，关闭书店1573家，纯新增书店达到2488家，开店数量是关店数量的2.6倍。在经营状况普遍低迷的大环境下，行业未来走势又将如何?

这份报告还显示，实体书店业的发展面临内部恶性循环——书越出越多、定价越来越高，但单册平均印数越来越少、折扣越打越高，实体店与网店书籍售价差距越来越大。

专家建议，行业要实现突围，除自身要苦练内功、创新经营模式外，还应在图书定价制度建设、整合书店后端资源等方面发力。

当前，越来越多的实体书店玩起了跨界，“书店+餐饮”“书店+文创”“书店+文旅”等各类跨业经营，已成为城市书店各具特色的经营状态。通过多业态融合发展之路，实体书店由单纯的售书场所进化为城市的公共文化空间，吸引更多消费者参与。

比如，书店通过签售、讲座、展览、DIY作坊、读书会等多种模式与“书”这一主题相结合，不仅成为书店新的引流措施，还能增加书店会员的黏性。“我经常去书店参加一些作者签售活动，有时候还有一些分享会之类的，感觉挺不错。”上海消费者小雨告诉中国商报记者，实体书店线下活动是吸引她到店的一大因素，买书却很少在店里买，通常会在店里看看实体书，然后回去购买电子版或者在网上购买实体书，不过有时候会为了凑参加线下活动的积分而去店里消费。

此外，还有一些实体书店推出线上直播分享阅读活动，结合当地特色，邀请知名作家、阅读推广人、优秀教师等走进平台直播间，与读者朋友进行阅读分享交流，为传统书店带来了新气象。也有一些实力较强的出版社依靠强大的内容IP和品牌影响力，着力打造连锁门店的特色主题空间，实现书店品牌输出，为各类文化空间提供选书、供书、策划、运营等全产业供应链服务，提升书店附加价值和盈利能力，帮助书店深度嵌入城市生活。

业内人士认为，国内不少读者还有读纸质书的习惯，实体书店仍有市场，只是需要更多地关注“书”这一本质，做好运营，而不是本末倒置，盲目追求网红身份和高端装修。只有这样，实体书店才能在电商、电子书和有声书的冲击下，找到自己的生存之道。

(记者 冉隆楠)

关键词： 引流效果 不理想 网红书店 盈利难