2月2日，演员高溜在微博公开发文，称其于去年10月在广州某医疗美容门诊进行医美手术，术后因发炎导致鼻头坏死，再一次引发了公众对医美行业乱象的关注。通过天眼查，记者查询到，我国3.5万家医美相关企业中，超3600家曾受到过行政处罚，占比近10%,其中30%的企业行政处罚数量达到3条及以上。

消费者“认知”有待提升

变美是不少女性的心愿。然而，信息纷乱、渠道复杂、美容机构众多，也为不少求美者带来了困扰。

据了解，高溜在微博曝光的某门诊关联公司在2020年3月至10月期间曾先后遭到5次行政处罚，其中3次涉及违反《医疗机构管理条例》中规定的“必须按照核准登记的诊疗科目开展诊疗活动”和“不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作”两项内容。

而这背后也体现出了医美机构超范经营的乱象和目前医美消费者对于机构、医生资质等合法性的认知不足。

“2019年我国具备医疗美容资质的机构约13000家，其中医院类占29.1%、门诊部类占32.9%、诊所类占38.0%。国家对不同等级的医疗美容机构所开展的医疗美容项目都做出了严格规范与限制，然而，在合法的医疗美容机构当中，依然存在15%的机构超范围经营的现象，如诊所没有设置整形外科，却开展了双眼皮手术;门诊部不可做三级、四级手术项目，却开展了抽脂手术、颧骨降低术，均属于违规行为。”艾瑞咨询高级分析师赖贞在接受记者采访时说。

据统计，有投诉意向的用户对于医美机构、医生资质、设备/针剂三项的合法性认知都低于整体用户的认知水平，由此可推测有投诉意向的用户对于合法性的认知不足。赖贞介绍，“如工商营业执照并不等于《医疗机构执业许可证》可合法开展医疗美容，身穿白大褂的‘医生’并没有相关的医师执照等。目前，仍存在消费者对于哪些是轻医美、微整形项目，需要去具备哪些资质的场所开展模糊不清，合法性认知有待提升。”

黑猫投诉相关人士透露，从该平台收集到的信息可以总结出，目前消费者对正规的医美机构、常规的医美消费存在着很大的认知误区，比如不能清楚地了解自己选择的项目或机构是否正规、存在着哪些风险等，这都为后续的纠纷甚至是求美者自身安全埋下隐患。

超3千家医美企业产生过诉讼

天眼查大数据显示，我国3.5万家医美相关企业中，超3600家曾受到过行政处罚，其中30%的企业行政处罚数量达到3条及以上。其中，在医美相关企业超6200条行政处罚中，近2000条涉及“发布虚假广告、虚假宣传”等相关内容，例如某机构宣称专注整形20年，实际经营却只有10年。另外也有超200条处罚内容涉及“诊疗活动超出登记范围”，超140条涉及“使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作”。

记者还注意到一组数据，超过3200家医美相关企业曾产生法律诉讼，近半数企业的诉讼信息在3条及以上。其中，这些诉讼涉及的案由主要有医疗服务合同纠纷、医疗损害合同纠纷等，其中涉及医疗损害责任纠纷的诉讼占比约1成。

医疗事故频发、虚假宣传泛滥、消费纠纷难解……成为上述处罚和诉讼中的关键词。

然而，与之形成鲜明对比的是近年来我国医美市场的飞速发展，天眼查数据显示，近7成相关企业注册于5年内，行业的新生力量不容小觑，近5年相关企业平均增速高达26%。

随着消费者对医美的需求日益增加，为了更好地整治医疗美容乱象，让更多消费者享受到正规、有保障的医疗美容服务，此前我国多地陆续开展医美行业集中整治，重点围绕轻医美领域的黑针剂，以及无证机构、工作室等进行打击，以积极响应国家卫健委等八部门联合发布《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》。

此外，中国整形美容协会也于去年与新氧科技共同发起了中国医美行业自律行动。

中国整形美容协会副秘书长朱美如表示：“中国医美行业自律行动启动以来，我们在互联网领域发现了众多医美机构违规、违法经营的线索。行业自律行动下，关注重点应该落脚于没有合法资质的医生、机构，揭露和打击不法行为，持续净化行业风气，优化行业环境。打击黑医美，构建健康有序的医美行业生态任重而道远。我们共同期待求美者得到更优质、更安全的服务，也希望医美机构及医生能在健康的行业发展中实现价值。中整协将继续开展医美行业自律行动，以技术手段和社会监督等方式推进行业自律能力及监督效果的提升。”

关键词： 医美行业 诉讼 行政处罚