2月9日，国家邮政局公布1月中国快递发展指数报告。数据显示，2021年1月中国快递发展指数为296.4，同比提高72.2%，同比增速创7个月来新高。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为330.5、419.6、199.7和114.7，快递市场2021年开局良好。预计1月快递业务量完成86亿件左右，业务收入达900亿元。

国家邮政局表示，2月虽处春节淡季，但在“就地过年”的引导下，线上消费需求仍旧旺盛，与去年同期相比，业务量增速仍将保持高位运行。从资本市场预期来看，快递企业品牌价值将不断提升，预期同比将提高50%左右。

在服务方面，数据指出，快递有效申诉率预计约为百万分之0.21，同比改善超五成。消费者快递服务满意度预计为78.8分，同比提高0.6分。重点地区72小时准时率预计约为71.3%，同比提高0.9个百分点。满意度、准时率和有效申诉率均提升明显。

关键词： 快递发展指数 北京商报