受疫情影响，今年不少线下培训机构资金连断裂，频频爆雷，最近的一起是——老牌教育连锁机构优胜教育，全国多所校区接连关闭，众多家长遭遇退费难题。

北京：优胜教育关门 家长遭遇退费难

10月19日，大批学生家长和老师来到北京优胜教育总部，要求退还剩余学费以及拖欠的工资。该公司于近期被列入经营异常名录，总部人去楼空。

据相关媒体报道，仅北京广渠门校区应退学费总额已超过900万元。若以此估算，优胜教育的资金窟窿恐怕比想象中要大。

学生家长：为了让孩子上大学，唯一的房卖了交学费，从头到尾交了三四十万元，承诺随时退，最后谁都不退。

当天晚上优胜教育的创始人陈昊开直播向家长们道歉。陈昊在直播中表示，优胜教育的规模在全国培训机构中可以排到前十，在疫情期间受到很大冲击，以北京为例，疫情期间北京的营收只有过去的四分之一。

中国教育科学研究院研究员储朝晖：出现这样的问题，是由于企业本身的决策失误，把教育教学的工作转成资金筹集的工作，培训变成筹资平台。这样它有可能很快获得很多资金，但是也可能很快资金枯竭，风险大大增加。

由于前期野蛮发展，近期监管趋严，众多培训机构接连陷入困局。2018年，国务院办公厅曾印发《意见》，要求预付费不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。今年疫情期间大面积停课，更进一步导致培训机构生存艰难。

21世纪教育研究院院长 熊丙奇：很多机构今年6月份，出现了现金流的问题。在2月份到6月份，全国注销的培训机构达到2万个左右，这还不是完全的统计。

新模式新体验 在线教育迎来春天

一方面是线下机构的折戟，另一方面线上机构却迎来了春天，在线课堂在打破地域边际的同时，也给老师和学生们带来了全新的教育体验。

贵州毕节市七星关区团结乡团结小学，这里的合唱团表演马上就要开始了。这是这群山里娃面对的人生第一个舞台。

由于没有音乐老师，长期以来，团结小学都没有音乐课。但由于毕节坚持实施精准推进教育扶贫，通过捐赠的交互智能录播设备，学校今年新成立了合唱团，而1000多公里外的广州帮扶学校荔湾区少年宫的李老师，为这些山里的孩子开启了远程音乐课程。

通过互联网课堂，广阔世界的种子在大山孩子的心中悄悄驻扎，城市和乡村教育资源的不平衡正在被打破。

中国社会科学院社会学研究所助理研究员 龚顺：“互联网+”在线教育，是一个非常好的解决途径——即使在最偏远的地区，同样享受到优质的教育资源。

从传统课堂到网络授课，这种新的教学模式也令老师们面临前所未有的挑战。

这位被屡次打断直播的苏老师，来自山东省济南市章丘区实验中学，因为对直播不熟悉，第一次上网课翻车的视频让他一夜走红。而更让老师们犯愁的是网络那端孩子们的听课效果，为吸引学生的注意力，可以说是使出浑身解数。

辽宁省盘锦市辽河油田实验中学初三的化学老师胥老师，因为带猫上课走红网络。

21世纪教育研究院院长 熊丙奇：从教育的规律来讲，线上教育对学生的自主学习能力和自主管理能力要求很高，因此线上教育只是整体教育的补充。

在线教育获客成本更高 不易形成信任感

一场疫情让很多行业都开始重新自我审视，教育的未来究竟在哪里?以互联网为基础的在线教育是否会取代传统上课方式，成为未来教育的趋势呢?

调查显示，2017年选择线上教育的家长仅有14%，2019年选择线上教育的家长增长到了31%，我国家长选择线上教育的偏好性持续上涨。其中，三四线城市家庭对线上教育的支持度更高。

近日，一项全球学习者调查显示，在全球范围内，超过四分之三的人认为，教育会因新冠肺炎疫情而彻底改变。从我国线上教育行业目前的发展态势来看，预测2020-2025年线上教育的销售规模复合年均增长率将达到43.35%。

中国社会科学院社会学研究所助理研究员 龚顺：2012年中国在线教育规模只有701亿元左右，在2019年年末，在线教育规模在3150亿元左右。疫情之后，到今年年末会达到4000亿元左右，成长非常快。

但并非所有人都看好在线的未来，过高的获客成本、技术资源占用成本，是其长期难以盈利的障碍之一。据了解，线下机构的付费用户获客成本在500-1000元，但线上机构的成本在3000元以上，线上一对一机构更高达5000元-1.5万元。

中国教育科学研究院研究员 储朝晖：在场教学，老师跟学生之间积极接触，获得信任的可能性更大。亲其师，信其道。从信息传播的角度来说，任何工具传播信息，都比直接见面所能传播的信息要少。

未来学习将通过内容与技术相互赋能与深度融合的方式，充分发挥各自优势，不断突破学习的时空限制。而线上线下融合的学习方式将进一步拓展教育场景，降低教育成本，提升学习效率，满足多层次个性化教育需求。

21世纪教育研究院院长 熊丙奇：使用在线教育资源的时候，更多强调双师作用，线上有老师教学，线下一定有老师辅导，指导学生学习，才能够发挥作用。

关键词： 线下培训机构 家长 退费