“人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一块是什么味道。”这句电影里的经典台词，是时下人们对“盲盒”概念与模式的最好阐释。

“盲盒”起源于日本的福袋，是指里面装着不同样式玩偶或物件的盒子。至于盒里装的是何种样式、何种物件，购买者从外观上无法看到，只有买后拆开包装，才知道买到的是哪一款、哪一种产品。

在“盲盒经济”风靡之际，很多买家发现，让他们欲罢不能的“盲盒”里，存在产品质量难以保障、假劣“三无”产品时有出现、消费纠纷难以解决等问题。

购买“盲盒”需谨慎

在某宝上，按公斤计算的海外“盲盒”月销量达2000件。一位买家留言：“开了31元‘盲盒’，感觉赚到了，拆盲盒的这个过程很解压。”从买家上传的图片看，“盲盒”里有眼影盘、口红、手电筒等小物件。另一位买家直言：“‘盲盒’里塞了一堆‘破抹布’，还有一个小音响，插上根本不响，后悔!”还有一位买家留言：“说实话，产品质量非常差，白花钱!”

据了解，一些商家把“盲盒”作为清理积压库存的有效途径，把卖不出去的东西放在“盲盒”里销售，再利用“盲盒”“售出不退不换”的规则，使得消费者投诉无门。

更让消费者担忧的是，“盲盒”经营者把目光投向了未成年人。在一些文具店里，经营者把笔、橡皮、笔记本等各类常用的文具装进“盲盒”，价格可翻几倍。

“盲盒”市场问题不少

业内人士认为，购买“盲盒”成瘾，除了赌徒心理，拆开“盲盒”时的失落或惊喜，本身就是一种强烈的消费体验。“盲盒”虽“神秘”，但是有些产品并不适合以“盲盒”形式进行不确定的销售。

在采访中，太原市消协负责人表示，近两年来，关于“盲盒”消费的投诉越来越多。“盲盒”市场存在四大主要问题：一是商家过度营销;二是商家涉嫌虚假宣传;三是产品质量难以保障，假冒伪劣、“三无”产品时有出现;四是部分“盲盒”不支持七天无理由退货，经营者发布排除消费者权利的格式条款。

太原市消协发布“盲盒”消费警示

临近“3·15”消费者权益日，太原市消费者协会发布消费警示，提醒消费者在购买“盲盒”时，一定要注意以下三点：

一要理性适度消费，切忌盲目跟风。二要选择正规商家，看清购买规则。在购买前应仔细查阅销售规则，了解商品的真实情况，保持头脑清醒和良好的判断力。三要注意留存证据，依法理性维权。注意保留好付款凭证、经营者广告宣传单或宣传语、与店铺客服的聊天记录等。如遇到经营者侵害消费者知情权、无法保障售后服务、虚假宣传等情况，要及时与经营者协商。若双方无法达成和解，消费者可携带证据材料向相关部门投诉或提起诉讼，依法维护自身的合法权益。

(记者 郝薇)

关键词： 盲盒市场 乱象不止 消费者需 擦亮眼睛