“这是营业执照，等接到短信通知，你扫描执照上的二维码，就可以看到剩下几个证，不用来回跑。”

在宜昌市夷陵区小溪塔街道政务服务中心，市场监管服务窗口工作人员李燮蓥微笑着递过执照。

25分钟，是李燮蓥办好一张营业执照的时间。

25分钟，也是经营户拿到营业执照、食品经营许可证、药品经营许可证、医疗器械经营许可证和药品经营质量管理规范认证证书，现场等待的总时间。

曾经，“办照方便，办证费劲”是开办小门店的“共识”。一套证照“下地”，一个月都算快的。

如今，递交资料，“原地”拿营业执照，剩下的步骤全由工作人员代办。

“来我们这的，大多是做小生意的商户，还有开网店的学生，对最新政策、办事流程、所需资料没有企业专员熟悉，必须讲清楚，免得他们跑冤枉路。”

别看李燮蓥现在动作麻利、政策“门儿清”，她心里的“退堂鼓”也曾打得咚咚响。

去年3月26日，宜昌首张“一照通”在夷陵区市场监管局核发——只需扫描营业执照上的二维码，食品、药品、医疗器械等证照信息一目了然。夷陵，成为全省“一照通”改革试点地。

当时47岁的李燮蓥，4月份才从区食药监执法队伍调到小溪塔市场监管所来，没有接触过“一照通”这个新事物。

刚巧，那段时间疫情防控进入常态化阶段，政府出台一系列优化营商环境的利好政策，前来办理证照的人数呈“井喷”式增长。

这给李燮蓥带来了不小的考验。

“你像搞不到(不会做——记者注)嘛?你搞不到坐这干嘛!”一次，一位男士觉得李燮蓥业务不熟，拍桌子吼道。

一屋子的人盯着自己，李燮蓥恨不得当场“遁地”。

可冷静下来一想：“小本经营不容易，证照晚一天办下来，就晚一天开业，好不容易复工复产了，换作我，也着急。”

第二天，李燮蓥“满血复活”，加倍努力钻研业务。

办理5个证照，共涉及3个不同的业务系统，没有模拟版本，无法“练习”。李燮蓥只得抓住机会，在同事操作时多看多问，记有政策条款和办事步骤的小册子从不离手。

渐渐地，从1个系统“折腾”2小时，到录完3个系统总共1个多小时，李燮蓥成了“专家”。

因业务不精而让群众久等的情况，再没出现过。

今年4月底，市场监管业务进驻小溪塔街道政务服务中心，共设立3个服务窗口，实现居民一站式完成“我要开面馆”“我要开理发店”等相关许可证事项的办理。

6月7日，李燮蓥也来到小溪塔街道政务服务中心，在这里的市场监管服务窗口继续办照。

李燮蓥算了一下，今年，她和另外两名同事共办理“一照通”600多个、普通营业执照1400多个。

李燮蓥患有关节疾病，疼起来时需要扶着柜台桌椅行走。但再苦再累，她和同事们也绝不轻易说“不”。

“一个小小门店，背后可能是几个家庭的饭碗!”李燮蓥说，服务市场主体不分大小，把小商户服务好，一样是服务大营商环境。

(记者 黄璐)

关键词： 服务市场主体 不分大小 小商户 大营商环境