涟水农商银行近期积极开展营业网点现金服务标准化建设工作，将现金服务标准化创建作为提升合规经营水平、改善单位社会形象、增强为民服务能力的重要抓手，实现社会效益、经济效益双赢。

统筹规划，统一布置。全行统一公示现金业务制度、现金服务信息和监督电话。完善现金服务基础设施，为老年人、残障人士等特殊群体提供服务便利，并为客户提供点验钞机和自助现金设备。在业务高峰期设置弹性窗口，避免群众等候时间过长。

加强宣传，深入调研。营业网点每季度开展形式多样的现金服务宣传教育活动，9月份结合反假货币宣传月活动，开展以反假、维护合法现金权益知识等为主题的户外宣传。每半年开展客户用现满意度调研，了解客户用现需求，针对性调整现金服务，提高客户用现满意度。

强化考核，从严管理。完善考核方案，将现金服务标准化建设内容纳入对营业网点和现金从业人员的日常绩效考评中。加强对现金服务标准化工作的督导和管理，建立检查监督制度，实行奖惩机制化。

(谭然)

关键词： 涟水农商银行 调整现金服务 客户用现满意度 合规经营水平