“刚进政务中心二楼大厅就看到税务人员的真诚微笑，引导服务，两分钟办理完成税务变更业务。今天是申报期最后一天，以为要排队等候较久，没想到这么快就办好了，实在是惊喜!” 7月15日，张家港保税区美福诚贸易有限公司朱会计对新设立的导税台竖起了大拇指。其实整个7月，不少到张家港保税区税务局办税缴费的纳税人、缴费人都体验到了“服务加速度”。

原来，为进一步优化营商环境，提升纳税人办税体验，7月，张家港保税区税务局改进直接取号等叫号的排队模式，将涉税涉费业务事项前置，靠前服务，在办税大厅设立集政策咨询、资料预检、操作辅导、业务即办等功能为一体的导税台，缓解窗口办税压力，提升工作质效。

据了解，导税台实行首问责任制，快速解答咨询问题;做好资料预审，分流办税缴费人群，缓解前台窗口压力;推广“非接触式办税”，引导纳税人、缴费人在电子税务局和自助终端申请办理;推行导税台“即办清单”，简单业务即办即走，减缩纳税人、缴费人等候时间。

据统计，导税台设立后，7月累计完成导税服务1705例，即办业务109笔，平均等候时间缩短3.5分钟，办税效率得到提升，办税秩序得到优化。下一步，张家港保税区税务局将不断拓展完善导税台功能，强化团队培训，提升业务素质，持续探索办税缴费服务新模式，为纳税人、缴费人提供更优质、便捷的服务，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。

(高雪扬)

关键词： 张家港保税区税务局 导税台即办清单 纳税人办税效率 办税缴费服务新模式