3月15日，山西省线下实体店无理由退货承诺授牌暨“晋情消费无理由退货小程序”上线仪式在太原举行。从当日起，居然之家、唐久便利、永辉超市、同城酒库、天美新天地等51家企业旗下3000余家门店向广大消费者作出“七天无理由退货”承诺。

近年来，全国市场监管部门在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时，开始推进线下购物无理由退货工作。据了解，2020年，省市场监管局和省消协共同制定《山西省线下实体店无理由退货服务指引》，为进一步推进线下购物七日无理由退货工作提供了制度保障。2021年，省消协和省零售商行业协会搭建“晋情消费无理由退货线上服务平台”，目标是实现“线下购物线上退、本地购物异地退”的目标。

省消协副会长兼秘书长雷俊福表示，从3月15日起，线上退货平台将正式上线运营，消费者通过平台，可查看到承诺企业的承诺事项和负面清单、退货方式和维权渠道，也可以通过线上平台给企业和监管部门提出建议和意见。

据了解，我省消费者在参与线下无理由退货承诺的实体店购买到商品后，在商品完好(商品保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识、标价签、包装和付款票据齐全的，视为商品完好)，不影响二次销售的情况下，可进行七日无理由退货。消费者退货时，应将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等。如赠品不能一并退回，消费者应按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。消费者退回的商品符合退货条件的，在收到退回商品之日起七个工作日内，经营者向消费者返还已支付的商品价款。

(记者 郝薇)

关键词： 山西线下实体店 无理由退货 承诺授牌 退货制度