3月5日下午，农行山西省分行山西晋中大学城支行的志愿者走进晋中市百草坡党群服务中心，向百草坡附近的居民开展“3·15金融知识宣传教育”活动。

农行志愿者们走进社区，了解老年人在金融领域所遇到的困难，分发宣传电子银行手册和宣传彩页，选取现代社会中常见的金融诈骗案例给居民们进行讲解，让消费者都能防范金融诈骗和使用智能软件功能，推动解决“数字鸿沟”。

3月是金融消费者保护宣传月，农业银行山西省分行在全行范围内广泛开展了“3·15金融消费者权益日”活动。活动受众群体还特别涵盖老年、残障等特殊人群，面向边远地区、脱贫地区等特定区域和学校、年轻群体等。主要聚焦于百姓日常生活的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

农业银行山西省分行充分利用农行掌上银行大字版功能，为老年朋友提供超大字体，功能精简，语音助手，一键客服的金融服务;利用掌上银行乡村版助力乡村振兴，为农民朋友提供专属产品，如乡村专享的理财产品、惠农e贷等，为老人、乡村客户提供便民服务。

辖内各行利用网点电子海报屏，滚动播出宣传标语，引导客户在掌银、公众号上关注农行有关消费者权益保护的相关内容，切实提高公众的权益意识。在营业区域张贴防范电信诈骗宣传海报、在公众教育栏摆放充足的宣传折页，方便客户取用，并对到访客户进行逐一宣传，现场讲解防范电信网络诈骗小知识。

农业银行大同分行组织辖内56个网点开展3·15宣传活动，主要宣传内容为“共促消费公平 共享数字金融”，多措并举加快服务体系的创新和服务手段的改进，用心、用情、用力满足客户需求，赢得了大众好评。

农业银行吕梁分行将老年、青少年等群体作为此次宣传的重点，购买了100册小学生金融读本《金融与诚信》，联合城区相关支行走进吕梁市龙凤小学开展金融知识宣传和讲座。

农业银行阳曲县支行在网点门口开设的宣讲展位备受络绎不绝咨询的市民们欢迎。员工积极向市民普及虚假宣传的贷款产品和服务带来的金融风险，引导社会公众理性消费，爱护个人信用，有效识别、自觉远离非法借贷活动。

农业银行山西综改分行营业部结合“三八”国际妇女节，特别开展“三八”女神节高净值客户回访活动，邀请辖内金融资产排名前50名的女性客户参加。网点为客户准备了鲜花、礼品，在介绍农行业务产品的同时，开展“3·15”消费者权益保护教育宣传微沙龙，客户反响热烈。

(记者 李京益)

关键词： 3·15金融消费者权益日 消费公平 数字金融 消费者权益