近年来，柳林农商银行十八米街支行在稳固网格化营销成果的基础上，合理利用地域优势，拓展商户资源，沉淀电子支付商户流动资金，着力打造“晋享e付”一条街，掀起聚合支付营销新热潮。

专业+执着，团结就是力量。该行秉承“一名员工就是一个银行”的理念，坚持利用班后时间，组织全体员工开展“晋享e付”业务知识培训，围绕产品特点、提炼亮点、总结话术等方面，培养员工“既能说清产品，也能拉好家常”的本领，与客户逐步建立信任感;通过集体讨论，列出商户走访记录表，从行业类型、经营规模、理财习惯、意见反馈等多个方面全方位了解客户;利用包片分区、主动认领的形式，划分片区“专职客户经理”，通过日积月累的深度营销，让商户们“心甘情愿”使用产品，还主动帮助他们拓展新客户，推广各类产品。

耐心+坚持，真情赢得好评。依照总行营销实施方案，该行通过家家访、日日走的形式，“地毯式”营销无缝隙覆盖，绘制出了属于自己的营销网格和商户分布图。“一个商户先跑5遍，再推销”这是该行行长高利兵常说的一句话，“中间这户不办理，左右户咱们都营销下来，慢慢地他就看到了‘晋享e付’的好处，也接受了办理。”通过多次走访，该行结合走访记录表对辖内商户进行价值评估，划分出优质商户、潜力商户、存量商户及低质量商户四大类，结合网点实际情况，逐类制定营销策略，提升优质商户数量的同时，为商户送去更需要更对口的服务;将网点柜台作为商户活动营销窗口，商户可以将促销广告、限时活动等宣传册放在柜台前，为商户引流的同时，带动各类金融产品推广。该行正是通过这种互惠互利的方法，赢得了周边商户的一致好评。

做实“三勤”服务，将商户当成朋友。该行为提升“晋享e付”使用率，做实“三勤”服务，一是勤沟通，建立商户微信工作群实时为商户答疑解惑，及时调整营销策略，分享“晋享e付”平台限时减免活动等消息;二是勤监测，每月定时查看商户“晋享e付”的使用情况，针对未开通使用或活跃度较低的商户，采取主动上门询问、赠送“语音盒子”等方式，有效提高商户“晋享e付”的活跃度;三是勤回访，每周不定期对优质商户进行上门回访，及时了解客户需求，并在网点内举办商户邀约会，通过“砸金蛋、送奖品、共分享”的形式，增强商户粘性，同时对大额存款、商户贷款等丰富多样的金融产品进行现场营销，提供“一站式”金融服务，深度挖掘客户价值。

截至目前，该行共拓展沿街商户158户，遍及周边服装、餐饮、商超等行业。1月份交易额达到1589万元，交易笔数4.55万笔，累计沉淀资金761万元。下一步，该行将继续践行“普惠金融，零售至上”的理念，深耕商户群体，把十八米街商业街真正做成“晋享e付”一条街。

(刘宪芳 李剑)

关键词： 支付营销 电子支付 流动资金