今年以来，国家税务总局武乡县税务局依托5G税务工作室推出“办事不求人·5G来帮忙”服务项目，助推纳税人缴费人满意度大幅提升。

多方发力抓落实。该局推广使用“晋享税惠”APP，依托山西省征纳互动平台推出武乡税务政策精读，通过纳税人学堂、税企座谈会、微信群、大厅电子屏等线上线下方式全方位开展宣传辅导，为纳税人精准推送新的组合式税费支持政策。精简退税减税办理流程，压缩办理时长，业务办理更便捷。

规范执法有力度。严格依法依规征收税费的同时优化执法方式，按照“首违不罚”事项清单，有效运用说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度，做到宽严相济、法理相融，真正增进了征纳双方的相互理解和支持。

便捷服务提质效。开通“办事不求人”服务专线，热线接通不等待、问题解决不等待，依托5G税务工作室和集中处理中心及时向纳税人提供政策咨询、信息查询、意见收集等服务工作，及时响应纳税人诉求，为纳税人提供准确、高效的答复;与行政审批服务管理局、不动产登记中心、医疗保险服务中心、人力资源和社会保障局建立联合工作机制，实现社保费缴纳、不动产交易、企业开办等业务“一厅联办”“一窗通办”;从网上办事、自助办事、窗口办事、退税减税四个不求人“小切口”入手，为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务，竭尽全力提升纳税人缴费人获得感和满意度。

(史亚飞)

关键词： 武乡县税务局 退税减税办理流程 纳税人缴费人满意度 组合式税费支持政策 晋享税惠APP