为加强疫情防控，做好安全营销拓展，更高效地转化意向客户，近日，屯留农商行小微事业部通过客户管理系统查询筛选目标客户清单，开展优质客户电话回访营销活动。

通过电话回访，该行小微事业部重点围绕贷款效率、利率、服务质量等方面倾听客户声音，切实落实回访工作，有效摸清客户贷款资金使用情况，了解客户对贷款服务的更多需求。回访中，该行收集到了客户提出的多项合理化建议，有效帮助改进提高金融服务质量，还加深了银行和客户之间的联系沟通，增进了双方的理解与支持，促进了银行与社会的共同发展。

下一步，该行将进一步加大员工培训力度，不断提升金融服务质效，将客户回访作为一项常规工作来开展，做老百姓身边“有深度、有精度、有速度、有温度”的家门口银行。

(段玲)

关键词： 屯留农商行 优质客户电话回访 金融服务质效 客户管理系统